Verfügbarkeits- und Lieferzeiten einfach erklärt

Damit deine Kunden jederzeit sehen können, ob ein Produkt verfügbar ist und wann es geliefert wird, spielt die richtige Kombination aus Lagerbestand, Lieferzeit und Wiederauffüllzeit eine wichtige Rolle. Sie entscheidet darüber, was deine Kunden im Shop sehen und ob sie ein Produkt bestellen können. In diesem Tutorial siehst du verständlich und ohne komplizierte Technik, wie die drei typischen Lieferbarkeits-Szenarien in Shopware funktionieren und wie sich die Angaben im Shop auswirken.

🎬 Die Lösung im Video

Der Standardfall: Produkt ist auf Lager

Wenn ein Produkt Lagerbestand hat, ist das Szenario am einfachsten. In deinem Produkt findest du im Bereich Lieferbarkeit den aktuellen Lagerbestand, die Lieferzeit und die Wiederauffüllzeit in Tagen.

Ein Produkt mit Lagerbestand, zum Beispiel 15 Stück, ist sofort verfügbar. Die Lieferzeit, zum Beispiel 1 bis 3 Tage oder 1 bis 2 Wochen, wird direkt so im Shop angezeigt. Deine Kunden können das Produkt sofort bestellen, weil es im Lager liegt und direkt verschickt werden kann. Die Lieferzeit, die du eingibst, erscheint 1:1 im Shop.

Damit kennst du das Verhalten für alle Produkte, die du vorrätig hast und ganz normal auslieferst.

Wenn das Produkt ausverkauft ist, aber weiter bestellt werden soll

Spannender wird es, wenn ein Produkt keinen Lagerbestand mehr hat, aber trotzdem verkauft werden soll. Shopware erlaubt hier, dass Kunden quasi ins Minus kaufen, solange du die Option Abverkauf nicht aktiviert hast.

Sobald der Lagerbestand auf 0 und der Verkauf weiterhin erlaubt ist, zeigt Shopware einen Hinweis an. Dort steht, dass das Produkt zum Beispiel in 5 Tagen versandfertig ist. Das entspricht der Wiederauffüllzeit. Du gibst also an, wie lange es dauert, bis dein Lieferant nachliefert oder du das Produkt wieder produziert hast.

Danach wird zusätzlich die normale Lieferzeit angezeigt, zum Beispiel 1 bis 3 Tage. Die gesamte Anzeige ergibt für deinen Kunden ein klares Bild. Es dauert 5 Tage, bis das Produkt versandfertig ist, und danach kommt die reguläre Lieferzeit hinzu.

Damit kannst du Produkte verkaufen, die zwar gerade nicht da sind, aber bald eintreffen.

Der Abverkauf: nur vorhandene Bestände verkaufen

Der dritte mögliche Fall ist der Abverkauf. In diesem Fall möchtest du nur noch die vorhandenen Restbestände verkaufen und danach soll das Produkt aus dem Sortiment verschwinden. Dafür aktivierst du im Produkt die Checkbox Abverkauf.

Wenn noch Lagerbestand vorhanden ist, bleibt das Produkt sofort verfügbar und kann mit der normalen Lieferzeit bestellt werden. Shopware verhindert aber, dass deine Kunden mehr bestellen können als auf Lager ist. Wenn du zum Beispiel noch 2 Stück im Lager hast und eine Maximalabnahme von 10 festgelegt hast, lassen sich trotzdem nur 2 in den Warenkorb legen. Ein Verkauf unter 0 ist bei aktiviertem Abverkauf nicht möglich.

Sobald der Lagerbestand auf 0 fällt, zeigt Shopware nicht mehr verfügbar an. Das Produkt kann nicht mehr bestellt werden.

In den Einstellungen unter Handel -> Produkte kannst du zusätzlich festlegen, dass Produkte nach Abverkaufsende automatisch ausgeblendet werden. Damit verschwinden sie komplett aus dem Shop, sobald der Bestand aufgebraucht ist. Du kannst sie aber auch sichtbar lassen, wenn du möchtest, dass Kunden sehen, dass es das Produkt früher einmal gab. Manchmal weckt das Interesse und führt sogar zu Nachfragen.

Fazit

Du hast jetzt alle drei Lieferbarkeits-Szenarien in Shopware kennengelernt. Produkte, die auf Lager sind, lassen sich sofort verkaufen und zeigen nur die normale Lieferzeit an. Produkte ohne Lagerbestand, die du aber weiter einkaufen oder produzieren möchtest, zeigen die Wiederauffüllzeit und anschließend die reguläre Lieferzeit. Beim Abverkauf verkaufen sich Produkte nur bis zum Restbestand und verschwinden danach je nach Einstellung oder bleiben sichtbar, aber nicht kaufbar.

Damit weißt du jetzt genau, wie sich Lagerbestand, Lieferzeit, Wiederauffüllzeit und Abverkauf verhalten und wie du sie in deinem Shop gezielt einsetzt.