Dokumente im Kundenkonto bereitstellen - so einfach geht's

In Shopware 5 war es nur über zusätzliche Plugins möglich, dem Kunden die Rechnungen und andere Dokumente direkt im Kundenkonto zur Verfügung zu stellen. Ein oft vermisstes Feature, das Shopware 6 standardmäßig anbietet. Und das Beste daran: Die Funktion ist mit wenigen Klicks aktiviert.

Dokumente im Kundenkonto anzeigen – die Schritt-für-Schritt-Anleitung

Wenn Du möchtest, dass Deine Kunden zum Beispiel ihre Rechnung direkt bei der jeweiligen Bestellung im Bereich „Mein Konto“ einsehen und herunterladen können, musst Du das einmalig in der Dokumenten-Konfiguration aktivieren.

Dazu gehst Du wie folgt vor:

Öffne im Adminbereich von Shopware 6 den Menüpunkt Einstellungen. Wähle dort Shop und anschließend Dokumente aus. Nun siehst Du eine Liste der angelegten Dokumententypen – zum Beispiel Rechnung, Lieferschein oder Gutschrift.

Wähle das gewünschte Dokument, das Du im Kundenkonto anzeigen möchtest – zum Beispiel die Rechnung. In der Bearbeitungsmaske findest Du eine Option mit dem Titel „Dokument in ‚Mein Konto‘ Bereich anzeigen“. Aktiviere diesen Schalter.

Das war’s schon. Ab jetzt wird das ausgewählte Dokument im Kundenkonto bei der jeweiligen Bestellung angezeigt – allerdings mit einer wichtigen Voraussetzung:

Nur gesendete Dokumente werden angezeigt

Damit ein Dokument im Kundenkonto erscheint, muss es zuvor per E-Mail an den Kunden gesendet worden sein. Es reicht also nicht aus, das Dokument zu erstellen oder nur intern zu generieren. Erst mit dem Versand per Mail wird es auch dem Kunden im „Mein Konto“-Bereich sichtbar gemacht.

Das hat einen einfachen Hintergrund: Shopware geht davon aus, dass nur versendete Dokumente auch wirklich „freigegeben“ sind. Dadurch verhinderst Du, dass Kunden auf vorläufige oder fehlerhafte Dokumente zugreifen.

Fazit

Mit wenigen Klicks kannst Du in Shopware 6 die Dokumente wie Rechnungen oder Lieferscheine direkt im Kundenkonto anzeigen lassen. Das erhöht den Komfort für Deine Kunden deutlich – sie können jederzeit selbst auf ihre Unterlagen zugreifen, ohne Dich kontaktieren zu müssen. Gleichzeitig sparst Du Zeit, weil Rückfragen zu fehlenden Dokumenten entfallen.

Einmal aktiviert, funktioniert das ganz automatisch – ein kleines Feature mit großer Wirkung.